Droits et préoccupations en matière de confidentialité

Vos droits

Si vous résidez dans certains territoires, notamment dans l’UE et au Royaume-Uni, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant vos données personnelles. Certains de ces droits s’appliquent de manière générale, tandis que d’autres ne s’appliquent que dans certains cas limités. Vos droits comprennent :

Le droit d’être informé(e) de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles.
Le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit de faire corriger vos données personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Si vous disposez d’un compte chez nous, vous pouvez également corriger vous-même vos données dans votre compte client.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer au traitement de vos données personnelles, par exemple lorsque nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime. Vous trouverez plus d’informations sur votre droit d’opposition ci-dessous.
Le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Dans ce cas, nous ne traiterons vos données à aucune autre fin que leur conservation.
Le droit, dans certaines circonstances, de demander l’effacement de vos données personnelles lorsque nous n’avons plus de raison légale de les conserver.
Le droit de demander que nous vous fournissions vos données personnelles dans un format couramment utilisé et, si cela est techniquement possible, que nous les transmettions à un autre responsable du traitement. Cela s’applique à condition que vos données soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit fondé sur votre consentement, sur un contrat auquel vous êtes partie ou sur des obligations précontractuelles.

En savoir plus sur votre droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vos données sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans avoir à fournir de justification.
Lorsque vos données sont traitées sur la base d’intérêts légitimes ou à des fins statistiques, vous devez fournir une raison précise et expliquer pourquoi vous vous opposez au traitement de vos données. Les motifs de votre opposition doivent être liés à votre situation particulière.

Comment exercer vos droits ou déposer une réclamation en matière de protection des données

Vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@kontri.co.uk si vous souhaitez :

exercer l’un de vos droits en matière de protection des données ;
poser une question sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles ; ou
déposer une réclamation en matière de protection des données, y compris si vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous utilisons vos données personnelles ou si vous pensez que nous n’avons pas respecté la législation applicable en matière de protection des données.

Pour nous aider à traiter votre demande ou votre réclamation, veuillez inclure :

votre nom et vos coordonnées ;
une description de votre demande, de votre réclamation ou de votre préoccupation ;
tout numéro de commande, détail de compte ou échange antérieur pertinent ; et
ce que vous souhaitez que nous fassions.

Nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires lorsque cela est raisonnablement requis pour vérifier votre identité, comprendre votre demande ou examiner votre réclamation. Nous ne demanderons que les informations nécessaires à ces fins.

Nous répondrons aux demandes d’exercice des droits en matière de protection des données sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai d’un mois calendaire à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Si une telle prolongation est nécessaire, nous vous en informerons.

Si vous déposez une réclamation en matière de protection des données, nous accuserons réception de votre réclamation dans un délai de 30 jours. Nous prendrons les mesures appropriées pour examiner votre réclamation, vous tiendrons informé(e) le cas échéant et vous informerons du résultat sans retard injustifié.

Nous ne vous traiterons pas de manière défavorable parce que vous exercez vos droits en matière de protection des données ou parce que vous déposez une réclamation en matière de protection des données.

Réclamations auprès d’une autorité de contrôle

Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous collectons ou utilisons vos données personnelles. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données.

Si vous êtes basé(e) au Royaume-Uni, ou si votre réclamation concerne la législation britannique en matière de protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (« ICO ») : https://ico.org.uk/

Si vous êtes basé(e) dans l’UE, vous pouvez avoir le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez, travaillez ou dans lequel vous pensez qu’une violation de la législation en matière de protection des données a eu lieu. Vous pouvez trouver les coordonnées des autorités de contrôle de l’UE via le Comité européen de la protection des données :
https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en